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| 冰柜不制冷反冒热气 经工商调解 商家全额退款 |
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| 作者：陈道远 彭晓明 文章来源：宁德晚报 点击数： 更新时间：2008-7-25 9:15:22 |
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“买来冰柜不到一年，连修了三次，期间更换过两台压缩机，冰箱非但制冷没指望，反而还冒热气”，近日，古田县平湖镇富达村村民兰某就遇上这件倒霉事。7月23日，在平湖工商所的多番调解下，兰某终于把这台问题冰柜退还给了厂家，并拿回2900元的全额货款。
案例：23日上午，古田县工商局平湖所接到消费者兰某投诉，称其于去年9月份在平湖镇一电器店里购买了一台某知名品牌冰柜，今年6月，发现冰柜压缩机运转声音很大，拉开冰柜门盖，居然冒着热气。事后，其将冰柜送到厂家指定的维修部修理了三次，并更换了两台压缩机，冰柜就是不能制冷，遂要求退货。
解析：接诉后，工商人员当即就与经销商和厂家取得联系，商家和厂家均以兰某操作不当为由，不愿退货。执法人员随即指出，根据《消费者权益保护法》第四十五条规定，经营者与消费者约定“三包”的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。在工商人员的调解下，经销商林某自知理亏，最后双方达成协议由经销商将全额货款退还给兰某。
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| 古田新闻录入：紫燕双飞 责任编辑：紫燕双飞 |
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