一个月以来，家中总是莫名其妙停电，电力公司数次检修未能彻底解决，最终公司部门负责人决定为用户免费更换有故障的电表，恢复了该住宅的正常供电。电力公司及时维修并主动为业主免费更换电表的行动得到了用户的称赞。

    该用户为古田县锦绣东方住宅区业主。4月初，户主家中突然停电，经检查户内配电箱开关并没有跳闸现象，于是拨打电力公司服务热线“95598”求助。经电力公司员工及时检查，未发现线路故障，是因为电表无故跳闸导致户内断电，将电表开关复位后经计算机远动控制恢复供电。但不久后，又数次出现断电现象，经检查都是同样原因引起的停电，影响了住户的正常生活。电力公司部门负责人了解到情况后，对供电不正常带来的不便向用户表示歉意，并安排了维修工人为户主免费更换了故障电表，问题终于得到圆满解决。电表问题虽然事小，却从中看到了与民生息息相关的服务行业的服务意识在不断增强，人民的利益得到重视，老百姓因此得到了更优质的服务。