当日记者接到报料后立即赶到现场，在市区闽东宾馆对面看到了这辆从古田到宁德的客车。据车上乘客雷先生介绍，他们平时从古田鹤塘到宁德的车费是15元，春节期间也就18元，然而今天却被收了35元，客车售票员不但不给车票，在知道乘客向有关部门投诉后，把车停在了半路，赶乘客下车。乘客余先生告诉记者，他从古田县大桥上车，平时只要25元今天却被收了50元，司机把车停在闽东宾馆对面后，立即赶他们下车，他与其余8名乘客经商量后决定不下车，等物价部门过来处理，而有些乘客因为赶时间等原因下车了。

　　记者随后联系了蕉城区物价局，10分钟后，物价局和运管的负责人也赶到了停车现场，运管部门的负责人告诉记者，这辆车的营运资格证件齐全。在询问乘客和售票员后，确认客车确实违法收取了乘客的车费，有关部门当即让售票员退还多收取的车费，由于许多乘车半路就下车，最后只有9名乘客领回了多收的车费177元。