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| 优质服务促文明 改革发展树新风 |
| 大桥邮政支局扎实开展创建精神文明单位活动 |
| 作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2007-9-3 10:52:09 |
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近年来，大桥邮政支局在县邮政局领导和县文明办的关心指导下，坚持以市场为导向，以效益为中心，主动争取创造条件、寻找商机为经营思路，以争创市级文明单位为目标，发扬求真务实，埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，坚持“三个文明”一齐抓。经过努力，该支局连续多届被宁德市委市政府评为文明单位，05-06年被市邮政局评为女职工建功立业标兵岗，06年被县邮政局评为先进集体、先进工会小组等光荣称号。
深化思想教育 增强创建活力
加强职工的思想政治工作，是精神文明建设的重中之重工作之一，是实现创建文明单位目标的思想保证。在开展精神文明单位的创建过程中，大桥邮政支局高度重视加强队伍的思想政治教育工作，通过政治理论学习，进一步提高职工思想政治觉悟，提高对精神文明单位创建工作重要性的认识，该支局每月召开一次思想政治学习活动，开展当前任务的形势教育，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的重要讲话精神，开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，开展党的路线方针政策教育，加强社会公德、职业道德教育、家庭美德教育。要求大家勤奋学习、提高认识、增进交流、促进提高，深入学习贯彻好党中央最新精神，在工作生活中发挥好先锋模范作用，用新的理论知识武装头脑，新的纪律规范自己的行为。使职工充分认识到新时期邮政改革的发展方向，牢固树立服务意识，增强凝聚力，增强了广大员工加快企业发展步伐的紧迫感和责任感，增强了创建精神文明单位的主动性和创造性，为邮政的改革与发展奉献自己的一份单簿的力量。
提高员工素质 促进科技兴企
“科学技术是第一生产力”。大桥邮政支局将科技兴企作为企业发展的战略方针，把加强职工教育培训、提高职工素质作为企业发展的系统工程长抓不懈，通过组织开展岗位培训、技术练兵、技术考核等活动，不断更新观念，把提高职工的素质培训工作纳入了支局的重要议程和两个文明建设的重要内容，努力培养一支高素质、高水平的队伍，该支局结合本单位实际情况，制定规范了职工教育条例，明确了职工教育方针、任务，建立了专业技术人员档案，制定了每月组织职工进行至少一次的岗位练功。另外，对参加岗位职业技能培训的员工，支局积极为其安排时间参加培训，通过素质教育，拓展知识空间和技术空间，灌输新理念，提高自我学习、创新、竞争和创业能力，做新时期符合企业要求、适合时代发展的技术工人，能够立足新起点，跨越新发展就必须走在时代的前列，做企业的主人，做企业生产力和“两个文明”建设的直接承担者。同时为营造与时俱进、开拓创新、科技兴企、爱岗敬业的企业文化氛围，该支局还开展了多种形式的职工素质教育活动，活动以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以加快企业经济发展为中心，以学习、教育、监督为手段，以提高职工素质为目的，以激励创新精神为动力，全面提升职工的政治理论素质，培养一支思想观念新、业务技能精、敬业精神强的学习型、创新型职工队伍，努力为实现企业方针、政策、目标提供精神动力支持，为企业进一步发展注入新的生机和活力。
狠抓窗口建设 深化优质服务
窗口单位是创建文明行业的主体。大桥邮政支局切实采取措施，加大对窗口的建设管理监督力度，把窗口建设作为政风行风建设的工作重点来抓。认真落实窗口规范化建设标准，按“5S”标准严格要求自己，努力创建良好的窗口形象，深化组织开展“讲文明，树新风”活动，以抓服务承诺、班务公开和优质服务为重点，在邮政职工中开展树邮政新风、创优质服务的活动，把开展创建文明单位活动作为推动行业两个文明建设的动力，在巩固成果的基础上，使创建工作在质量上、数量上、等级上都有显著提高。大力营造崇拜先进、学习先进、争当先进的良好氛围，发挥典型的示范，激励和宣传先进，最广泛地调动广大职工的积极性，形成全支局创建热潮。今年，该支局重申了窗口服务纪律，推进规范服务，做到提示牌、便民指示栏等引导标识醒目清晰；政务公开上墙，服务承诺公开透明；办事场所整洁有序；电子利率牌、笔、纸张、胶水、填写凭单示范稿等相关资料配置齐全；窗口服务人员统一着装、挂牌上岗；接待办事对象主动热情，提倡文明用语，善用八字方针——请、您好、对不起、谢谢，做到六个一样，工作时间坚守岗位，前台咨询热线电话24小时有人接听，成立“首问负责制”，对用户的疑难问题认真解答，如无法当场解答的，留下对方的联系方式，保证在一个工作日内主动回复。此外，该支局还参与争创星级营业厅、争当星级营业员等活动，争创一流的队伍素质、一流的营业厅。在“争优、创新、比贡献”的热潮中，发挥“比、学、赶、拼”的精神去奋斗，取得了一定的成绩，深受各级领导的好评。
树立邮政品牌 推进文明进程
“人民邮政为人民”，“百年邮政诚实守信”是邮政的品牌、旗帜。邮政的经营服务工作以满足社会需求为目标，大桥邮政支局在突出抓好传统支柱业务的基础上，努力培育新的业务增长点，树立邮政新品牌，推进邮政文明服务的新进程 。如特快专递、商业信函、物流配送、电子汇兑、邮购、代收话费、代办保险等方便群众、市场看好的新业务纷纷涌现；同时还把服务廷伸向柜台外，从坐在柜台内等用户前来办理业务向走出柜台为用户服务转变，面向了“三农”，开办了农资配送、种子邮购、“绿卡村”等涉农业务，受到了广大农村干部群众的普遍欢迎，树起“邮字号”的品牌形象。把邮政“三农”服务网点的建设工作与建设社会主义新农村统一起来，促进“万村千乡”的工程开展；针对农村因交通不方便信息不灵的现象，把加强宣传作为农村邮政服务工作的重点之一来抓紧抓好，该支局利用傍晚、节假日多次下乡大力宣传邮政开办的所有业务，重点宣传好邮政储蓄、电子汇兑、报刊订阅、邮政特快、西联汇款等。同时为用户提供全方位的服务，在让社会认识邮政的同时广大邮政员工也更深入地认识、了解农民所需要的东西与服务，全面掌握农副产品的特点、季节、销售方式和农药知识、如何配药、邮政绿卡网络铺盖面等，如把农民需要的科技知识、各阶段的病虫害情报、免费送绿卡下乡活动及农民需要的各种服务送到他们的手中，使农民增收，在服务中促进企业增效，实现互利双赢、皆大欢喜，进一步推进邮政的精神文明建设进程。
负责人钱燕云 联系电话：3066385
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| 古田新闻录入：紫燕双飞 责任编辑：紫燕双飞 |
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